قوانین و مقررات

اين قرار داد وفق ماده 10 قانون مدني بين گیگانت  به نشانی شیراز ، خیابان برق، پلاک 89 که در اين قرارداد شتاب نت ناميده مي شود از يک طرف و متقاضي با مشخصات ياد شده ، در فرم درخواست سرويس درسايت شرکت به نشانیwww.shetabnet.com که از اين پس مشترک ناميده مي شود از طرف ديگر و با شرايط زیر منعقد گرديد. 

شبکه شتاب نت : شامل زیر ساخت و تجهیزات خطوط پر سرعت است که تحت مالکیت شرکت بوده و با نظارت وی اداره و نگهداری می شود . سیم کشی داخل ساختمان مشترک ، خطوط تلفن ، زیر ساخت شبکه مخابراتی کشور و تجهیزاتی که تحت مالکیت ، اختیار یا نظارت شرکت نیست ، جزء شبکه شتاب نت محسوب نمی شود.

  تبصره 1:اعلام موافقت با قرارداد مذکور واقع در سايت اعلام شده از سوي شرکت شتاب نت به منزله انعقاد قرارداد بين مشترک و شرکت می باشد.

  تبصره 2 :سایر تعاریف بر اساس سند استاندارد سطح خدماتSLA مصوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی خواهد بود.

ماده 1 : موضوع قرارداد                                                                        

بر قراري اتصال مشترک به شبکه جهانی اینترنت یا شبکه ملی اینترانت از طریق شبکه دسترسی شرکت شتاب نت روی بستر سیم مسی و از طریق فناوری DSL و یا وایرلس به صورت اشتراکي مطابق با نوع در خواست مشترک در فرم درخواست سرویس که در نرم افزار سامانه فروش الکترونیکی به تاييد مشترک رسيده است.

ماده 2 : مدت قرارداد

مدت این قرارداد از زمان برقراری اولین ارتباط مشترک با شبکه، شروع و تا پایان مدت اشتراک مطابق درخواست مشترک که در فرم درخواست سرویس که به تاييد مشترک رسيده است، خواهد بود.

تبصره 1: در صورتیکه مشترک عمدا ارتباط با شبکه را برقرار نکند بعلت اشغال ظرفیتهای شرکت ، سرویس مشترک 72 ساعت پس از رانژه و نصب تجهیزات ، فعال میگردد.
تبصره 2: پس از اتمام مدت اشتراک سرویس انتخابی ، قرارداد با تمدید مجدد اشتراک در سامانه فروش به صورت دوره ای و بر اساس شرایط و ضوابط جدید شتاب نت تمدید می گردد.

ماده 3 : مبلغ قرارداد و نحوه پرداخت

مشترک بايد قبل از آغاز بهره برداري از خدمات مندرج در ماده 1 در ابتداي هر ماه یا دوره هزينه خدمات ، عوارض و آبونمان مخابرات را مطابق تعرفه شرکت بپردازد.                                                                                 .
تبصره 1 : هزينه هاي مودم و سایر خدمات اضافه بر سرویس انتخابی مطابق تعرفه های مندرج در وب سایت رسمی شرکت دريافت خواهد شد.                      
تبصره 2 : پرداخت 3 ماهه و 6 ماهه و يکساله هزينه يک جا بترتيب مشمول درصد تخفيف ذکر شده در سايت مي باشد.

ماده 4 : تعهدات و شرايط کاري مشترک

1-4) مشترک متعهد است کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و شرکت مخابرات را در ارتباط با موضوع قرارداد رعایت نماید. مسئولیت هر گونه دسترسی و استفاده خود و کاربران شبکه خود به سایت ها و موضوعات خلاف اخلاق و عفت عمومی و همچنین مسئولیت محتوای محاورات ، نامه ها ، اوراق و پرونده های ارسالی و دریافتی بر عهده مشترک خواهد بود .

2-(4 مشترک متعهد است از بروز هر گونه اختلالات نرم افزاری ، سخت افزاری و امنیتی در شبکه شتاب نت و دیگر شبکه ها خودداری نماید در غیر این صورت کلیه عواقب و خسارت های ناشی از آن بر عهده مشترک خواهد بود .

3-4 ) مشترک حق واگذاري حقوق و تعهدات مرتبط ناشي از اين اشتراک منجمله IP تخصيص يافته توسط شرکت را جزئا" و يا کلا"به غير را ندارد و مشترک متعهد مي باشد از فروش مجدد و يا ارائه خدمات ثانويه به اشخاص ثالث به هر نحوي خودداري نمايد مگر با موافقت کتبي شرکت و درهر حال مسئوليت هرگونه استفاده غير قانوني و غير مجاز و يا ايجاد اختلال به عهده مشترک مي باشد.

4-4 ) چنانچه مشترک پس از تحویل سرویس ، در شبکه و یا تجهیزات مورد استفاده ، تغییراتی را ایجاد نماید که منجر به اختلال در خدمات شود و رفع آن ملزم به حضور کارشناس در محل مشترک باشد، راه اندازی مجدد منوط به پرداخت هزینه خواهد بود .

5-4) در مدت زمان اشتراک به محض اتمام حجم ، سرویس مشترک قطع و برقراری ارتباط مشترک منوط به خریداری حجم اضافه از شتاب نت خواهد بود . اگر تا 30 روز حجم جدید خرید نشود قرارداد پایان یافته تلقی شده و سرویس جمع آوری میگردد.

6-(4 حفاظت از اطلاعات ، امنیت شبکه داخلی ، نام کاربری و رمز عبور سرویس مشترک بعهده وی می باشد .

7-4) مشترک متعهد است در نحوه برخورد با کارشناسان شرکت رعایت حقوق آنها را بعمل آورد، درصورت مشاهده رفتار نابهنجار و یا الفاظ خارج از عرف جامعه از سوی مشترک، ابتدا شرکت با اخطار از طریق شفاهی، ایمیل، پیامک اقدام می نماید و در صورت عدم توجه و ادامه رفتار ناشایست قطع سرویس به مدت 24 ساعت و وصل مجدد با ارائه تعهد کتبی از سوی مشترک امکان پذیر خواهد بود و در صورت تکرار رفتارهای ناشایست، قطع کامل سرویس و درج مشخصات مشترک در لیست سیاه و اعلام به سایر شرکت های PAP و مراجعه به مراجع قانونی را به همراه خواهد داشت.

8-4) اعلام هرگونه تغيير آدرس ، شماره تلفن ، ایمیل و ... به امور مشترکين شرکت حداکثر طي چهار روز به عهده مشترک مي باشد در غیر این صورت کلیه عواقب و خسارات ناشی از آن بر عهده مشترک خواهد بود.

تبصره1 : کليه ارتباطات به آخرين آدرس ايميل يا شماره موبايل اعلام شده از طرف مشترک انجام مي شود و شرکت هيچ تعهدي در قبال تغيير موارد فوق به مشترک ندارد.

9- 4) مشترک حق ارائه سرویس های تلفن اینترنتی ( مانند terminate و غیره ) با استفاده از موضوع قرارداد را نخواهد داشت.
10-4) در سرويس هاي ارائه شده ، حداکثر سرعت ارتباط با اينترنت در اغلب ساعات روز مطابق درخواست قابل استفاده مي باشد ولی سرویس اختصاصي نمي باشد و احتمال دارد در برخی ساعات نتوان از حداکثر سرعت بهره برد.

(4-11 سرويسهاي بالاتر از 128 كيلوبيت دريافت, اداري محسوب مي گردد .و مشترک متعهد میشود به قوانین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این خصوص واقف است.
(4-12
در سرويسهاي حجمي درصورت اتمام مدت فاکتور آخر و عدم استفاده ، حجم خريداري شده به فاکتور بعد منتقل نمي گردد .ولی اگر سرویس را بصورت چند ماه شارژ کنند حجم آنها تجميعي محاسبه مي شود و در طول ماههاي شارژ شده قابل جا به جايی و استفاده است.

(4-13 ارتقاء سرويس به سرویسهای با ارزش ریالی بیشتر در هر زمان با پرداخت هزينه در محدوده نوع سرويس قبلي امكان پذير مي باشد. ولی کاهش یا لغو خرید میسر نمی باشد.
(4-14
درصورت اتمام هر نوع از سرويسها مشترك مي تواند براي شار‍‍‍ژ جديد از سرويسهاي ديگر نيز استفاده نمايد.
(4-15
كليه سرويسها داراي آدرس اينترنتي ( IP Valid ) به صورت متغير ( Dynamic ) مي باشد و در صورت نياز به (IP Valid ) اختصاصي( Static ) در هر زمان با پرداخت هزينه مربوطه و وجود امکانات ، امكان پذير مي باشد.


(4-16
خريد مودم از اين شركت اجباري نمي باشد ولي به مشتركين پيشنهاد مي شود جهت پيشگيري از مشكلات پيش بيني نشده و ارائه پشتيباني بهتر و همچنين تاييد صلاحيت مودم مورد استفاده خود از يكي از انواع مودم هاي آزمايش و ارائه شده شتاب نت استفاده نمايند.
(4-17
در صورت اتمام مدت سرويس و عدم شارژ مجدد حداكثر سه روز بعد ، ارتباط خط از طريق مخابرات جمع آوري مي شود در غیر این صورت هزینه دوره بعد از انتهای سرویس قبلی محاسبه خواهد شد و یا مشترك مي تواند در صورت تمايل و تایید شرکت براي نگهداري از اشتراك خود با پرداخت آبونمان و سایر هزینه های نگهداری پورت مربوطه حداكثر تا 1 ماه رزرو بماند.

(4-18 سرعتها و حجم هاي تعريفي بر اساس بيت بر ثانيه مي باشد و مشتركان دقت نمايند با سرعت بايت بر ثانيه كه براي سنجش Download استفاده مي شود در انتخاب سرويس اشتباه ننمايند.


(4-19
در صورتیکه بهر شکل و نحوی از انحاء مشترکی از طریق نام کاریری مشترک یا مشترکان دیگری به شبکه متصل شود از مصادیق جرم و سرقت از دیگران بوده و ضمن اینکه شرکت سرویسهای مشترک خاطی را قطع خواهد کرد از طریق مراجع ذیصلاح نیز احقاق حقوق خواهد شد.

20-4 ) مشترک اقرار می نماید که: از مفاد مصوبات شورای عالی انقلاب فرهنگی در خصوص شبکه های اطلاع رسانی رایانه ای به ویژه مندرجات بند 6 بخش ب آن مطلع بوده و متعهد به رعایت آنها است و از ممنوعیت موارد زیر مطلع است و هرگز با استفاده از خدمات ارایه شده مرتکب آنها نخواهد شد :

  • ·هرگونه نفوذ غیر مجاز به مراکز دارنده اطلاعات خصوصی و محرمانه و تلاش در جهت شکستن قفل و رمز سیستمها وغیره .
  • ·هرگونه حمله به مراکز اطلاع رسانی و اینترنتی دیگران برای از کار انداختن و یا کاهش کارایی آنها .
  • ·هرگونه تلاش برای انجام شنود و بررسی بسته های اطلاعاتی در حال گذر در شبکه که به دیگران تعلق دارد .
  • ·اسکن کردن شبکه شرکت سرویس دهنده یا سایرین .
  • ·استفاده از خدمات برای راه اندازی سرویس میزبانی اینترنتی (HOSTING(
  • ·هرگونه تلاش برای نفوذ در کارکنان شرکت سرویس دهنده جهت کسب هرگونه اطلاعات غیر عمومی .
  • ·ارتکاب جرایم مندرج در قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزاری رایانه ای و آیین نامه مربوط، و سایر جرایم با استفاده از شبکه اینترنت .
  • · استفاده از آدرسهای IP دیگر به غیر از IP آدرسهای تخصیص داده شده از شرکت سرویس دهنده برای خدمات خاص.
  • ·انجام Voice Termination .

ماده 5 : تعهدات شرکت :

1-5 ) شرکت متعهد است که ارتباط با اینترنت را در درگاه خروجی مودم تحویل مصرف کننده نماید. نصب و راه اندازی خدمات بصورت پیش فرض به روش تلفنی انجام میپذیرد و در صورت مراجعه به محل ، هزینه حضور کارشناس اخذ می گردد .

2-5 )شرکت متعهد است کليه اطلاعات ثبت شده از سوي مشترک را محرمانه تلقي نموده و از افشاء آنها نزد ديگران خودداري نمايد
3-5 )شرکت برقراری سرویس مشترک را بر اساس نوع سرویس و ضریب دسترسی ذکر شده در وب سایت رسمی شرکت، تضمین نموده و در صورتیکه بیش از زمان مجاز ، قطعی یا اختلال در سرویس دهی پیش آید شرکت بر اساس استاندارد سطح خدمات SLA مصوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی غرامت به اعتبار سرویس کاربر اضافه مینماید.

تبصره1: چنانچه مصرف کننده از تجهیزاتی استفاده کند که مورد تائید فنی شرکت نباشد ، شرکت مخیر است از ارائه خدمات پشتیبانی فنی خودداری کند .

تبصره2 : پشتیبانی و رفع عیوب فنی که نیاز به عملیات فیزیکی در مراکز مخابراتی یا محل مشترک دارند در ساعات اداری قابل بررسی و حل میباشد .

5-5 ) شرکت هیچ گونه تعهدی نسبت به ارایه سرویس در صورت مشکلات پیش آمده از طرف مخابرات اعم از قطع خط مشترک، عملیات کابل بر گردان ، تبدیل شدن خط تلفن به حالت PCM یا فیبر نوری و غیره و همچنین بروز اشکال و اختلال در شبکه های مخابراتی و انتقال داده های شرکت مخابرات ایران و سایر شرکتهای مخابراتی وابسته و غیره و یا اختلال در اینترنت جهانی را نخواهد داشت .

6-5 ) شرکت می تواند در هر زمان سرویسهایی را که در برخی ساعات شبانه روز رایگان ارائه می شوند را قطع و در قالب تعرفه و بصورت غیر رایگان عرضه نماید.
7-5 ) شرکت می تواند به صلاحدید خود و در راستای حفظ امنیت و یا بهره وری مناسب شبکه ، برخی از دسترسی های مصرف کننده بر روی بعضی از پورت ها و یا پروتکل ها را محدود نماید.

ماده 6 : شرایط پشتیبانی تلفنی :

1-6 ) مشترک متعهد می گردد در زمان بروز مشکل فنی ، تنها با شماره رسمی اعلامی شرکت در وب سایت خود ، یا عاملین مجاز ، تماس گرفته و طرح مشکل نماید ، در صورت عدم رفع مشکل و یا عدم برقراری ارتباط ، مشکل خود را بصورت ایمیل یا از طریق بخش " تماس با ما " در وب سایت به شرکت اعلام نماید.

2-6 ) عیب یابی مودم بصورت تلفنی تنها شامل مودم های مورد تائید شتاب نتخواهد بود .

3-6 ) عیب یابی مودم های وایرلس بصورت تلفنی ، تنها بر روی پورت LAN مودم امکان پذیر است .

ماده 7 : خط مشي استفاده از سرويس ها:

هدف اين قانون ، اطمينان خاطر از دريافت سرويس پرسرعت و مطمئن در تمامي ساعات روز است .بي گمان اطلاع داريد که خدمات دسترسي به اينترنت، به صورت Share يا به اشتراک گذاري شده به مشتريان ارايه مي شود. شبکه شتاب نت براي افزايش خشنودي مشتريان ضريب اشتراک گذاري را تا حد بسيار قابل توجهي کاهش داده است و همچنین میزان مصرف برخی از سرویس های حجمی در ساعات خاصی از روز شامل درصدی از تخفیف می شود لذا در چنين شرايطي اگر گروهي از مشتريان اقدام به دريافت فايل هاي پر حجم يا استفاده از نرم افزار هاي Peer-to-Peer کنند ،ممکن است مصرف بالاي پهناي باند منجر به کاهش پهناي باندي شود که شما از آن استفاده مي کنيد که آنگاه اين موضوع مي تواند در ساعات اوج مصرف افت سرويس شمارا نيز در پي داشته باشد لذا چنانچه شما از نرم افزار هاي اشتراک گذاري فايل استفاده نمي کنيد يا اقدام به دريافت فايل هاي پر حجم نمي کنيد اين قانون شما را هيچ گاه تحت تاثير قرار نخواهد داد حال آنکه اگر از نرم افزار هاي ياد شده استفاده مي کنيد خواهشمند است با تغيير زمان استفاده از آنها و انتقال آن به روزهاي تعطيل يا ساعتي غير از اوج مصرف از سرويس خويش استفاده کنيد و اگر مصرف شما برخي از اوقات بالا باشد از نظر شبکه شتاب نت مشکلي ندارد ، مگر آن که الگوي مصرف بالا به صورت يک نواخت تکرار شود.

اگر مصرف به صورت مستمر بالا باشد ، کارشناسان فروش با شما تماس مي گيرند و پيشنهاد استفاده از سرويس اختصاصي را خواهند داد . چنانچه در اين شرايط مشتري قانع به استفاده از سرويس اختصاصي نشود روند مستمر مصرف تداوم يابد اين موضوع ممکن است شبکه شتاب نت را براي حفظ حقوق چندين هزار کابر ديگر ناگزير از معلق يا مسدود کردن سرويس کند.

ماده 8 : شرایط فسخ ، قطع و تمدید قرارداد :

1-8 ) چنانچه هر یک از طرفین به تعهدات خود در این قرارداد عمل ننماید ، طرف مقابل می تواند نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید .

2-8 ) در موارد ناشی از حوادث غیر مترقبه ( فورس ماژور ) و نه محدود به جنگ ، اعتصاب ، حوادث طبیعی مانند زلزله ، سیل ، آتش سوزی ، وضع قوانین و مقررات جدید و مشکلات ناشی از شرکتهای مخابرات ، سلب امکان ارائه خدمات از شرکت ، مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود و در این صورت مصرف کننده می تواند نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید.

3-8 ) چنانچه مشترک حداکثر تا پایان هر دوره نسبت به پرداخت حق اشتراک دوره بعد اقدام ننماید ، خدمات ارائه شده به مصرف کننده قطع و قرارداد فسخ می گردد

4-8 ) چنانچه مصرف کننده به هر یک از تعهدات خود عمل ننماید، شرکت مجاز به فسخ قرارداد و قطع ارتباط مربوطه از طریق مخابرات خواهد بود . بدیهی است در اینصورت مبلغ باقیمانده حق اشتراک مسترد نخواهد شد و مصرف کننده ملزم به جبران هر نوع خسارت وارده خواهد بود .

5-8 ) در صورت ارسال دستور از مقامات امنیتی ذیصلاح در خصوص قطع ارتباط اینترنتی مصرف کننده ، شرکت ملزم به تبعیت می باشد و هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص برعهده شرکت نمی باشد.

اینجانب دریافت کننده سرویس ضمن مطالعه آیین نامه ضوابط و قوانین رگولاتوریو ضوابط سازمان تنظیم مقرارت و ارتباطات رادیوییو قبول کلیه مفاد موافقت نامه فوق حق هر گونه ادعا و اعتراض را در حال و آینده ، به هر شکل از خود سلب و ساقط می کنم.

ورود به باشگاه مشترکین